ESA Klima (esaklima.com) Gizlilik ve Çerez Politikası

Bu aydınlatma metni ve politika, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, esaklima.com üzerinden yürütülen ürün satışı, montaj, bakım ve teknik servis süreçlerinde işlenen kişisel verileriniz ve sitemizde kullanılan çerezler hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK POLİTİKASI
Veri Sorumlusu
esaklima.com üzerinden toplanan kişisel verileriniz bakımından Veri Sorumlusu ESA Klima’dır.

İşlenen Kişisel Verileriniz ve İşlenme Amaçları
Web sitemizi ziyaretiniz, ürün siparişleriniz veya servis talepleriniz sırasında aşağıdaki verileriniz işlenebilmektedir:

Kimlik ve İletişim Bilgileri (Ad, soyad, telefon, e-posta): Ürün siparişlerinin alınması, faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi, keşif, montaj veya arıza kayıtlarının oluşturulması ve sizinle iletişim kurulması.

Adres Bilgileri: Satın alınan cihazların (klima, kombi vb.) kargo ve nakliye süreçlerinin yürütülmesi ile montaj/servis ekiplerinin ilgili adrese yönlendirilmesi.

İşlem Güvenliği Bilgileri (IP adresi, log kayıtları): Yasal yükümlülüklerin (5651 sayılı kanun) yerine getirilmesi ve web sitesi güvenliğinin sağlanması.

Müşteri İşlem Bilgileri: Satın alma geçmişiniz, garanti takipleriniz ve periyodik bakım (sezonluk kontrol, gaz/filtre analizi vb.) hatırlatmalarının yapılması.

Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak;

Teslimat süreçleri için anlaşmalı kargo/nakliye firmalarına,

Keşif, kurulum ve teknik servis süreçleri için yetkili servis personellerine ve iş ortaklarımıza,

Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilmektedir.

Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)
Kanun uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

2. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI
esaklima.com olarak, web sitemizden en verimli şekilde faydalanabilmeniz ve kullanıcı deneyiminizi geliştirebilmek için çerezler (cookies) kullanmaktayız.

Çerez Nedir?
Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcılar aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, akıllı telefon vb.) depolanan küçük metin dosyalarıdır.

Sitemizde Kullanılan Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirebilmesi için kesinlikle gerekli olan çerezlerdir. Sepete ürün ekleme, oturum açık tutma ve güvenlik sağlama gibi temel alışveriş ve gezinme özellikleri bu çerezler sayesinde çalışır. Bu çerezlerin kullanımı onayınıza bağlı değildir.

Performans ve Analiz Çerezleri: Ziyaretçilerin web sitesini nasıl kullandığını (en çok ziyaret edilen ürünler, sayfada kalma süresi, hata mesajları) analiz ederek sitenin performansını artırmamızı sağlar.

İşlevsellik Çerezleri: Ziyaretçilerin dil, bölge gibi tercihlerinin hatırlanmasını sağlayarak daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.

Reklam ve Hedefleme Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun ürünlerin (ısıtma veya soğutma sistemleri vb.) size sunulması, pazarlama kampanyalarının etkinliğinin ölçülmesi amacıyla kullanılır.

Çerezlerin Yönetimi
Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezlere ilişkin tercihlerinizi kişiselleştirebilirsiniz. Çerezleri tamamen engelleyebilir, silebilir veya cihazınıza bir çerez yerleştirildiğinde uyarı almayı tercih edebilirsiniz. Ancak, zorunlu çerezleri engellemeniz durumunda web sitemizin sepet ve ödeme adımları gibi temel işlevleri düzgün çalışmayabilir.

Popüler tarayıcılarda çerez yönetimi:

Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve diğer site verileri

Safari: Tercihler > Gizlilik > Çerezleri ve web sitesi verilerini engelle

Mozilla Firefox: Seçenekler > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Site Verileri

İletişim
Gizlilik ve çerez politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz: